Politique de Confidentialité

1.L’OBJECTIF DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette politique de confidentialité est établie dans le but d’informer les utilisateurs du site www.halloint.com, possédé et géré par SRL MAISON HALLOINT dont le siège social est situé à 6001 MARCINELLE, Avenue de Philippeville 312 boite b et inscrite à la B.C.E sous le numéro 0434.122.213 (ci-après “l’entreprise”), des modalités suivantes :

• Les données personnelles recueillies par le site internet
• L’utilisation faite de ces données
• L’accès à ces données
• Les droits que possèdent les utilisateurs du site
• La politique liée à l’utilisation de cookies

Cette politique de confidentialité fonctionne parallèlement aux conditions générales du site : https://www.halloint-pro.com/content/8-CGV.

2.LOIS APPLICABLES

Conformément au règlement UE 2016/679 (ci-après « RGPD »), cette politique de confidentialité est sujette aux règles suivantes :

Les données personnelles sont :

• Traitées de manière licite et transparente ;
• Collectées à des fins déterminées, explicites et légitimes, et ne seront pas traitées ultérieurement d’une manière incompatible avec ces fins. Conformément à l’article 89, paragraphe 1 du RGPD, le stockage et le traitement de ces données à des fins archivistiques dans l’intérêt public, à des fins de recherche scientifique ou historique ou à des fins statistiques, n’est pas considéré comme incompatible avec les finalités initiales ;
• Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire dans le cadre des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
• Exactes, et si nécessaires tenues à jour. Toutes les mesures raisonnables seront prises pour corriger des données incorrectes au regard de la finalité pour laquelle celles-ci sont collectées ;
• Conservées sous une forme permettant l’identification des personnes concernées pour une durée suffisante pour leur traitement ;
• Traitées d’une façon qui garantit la sécurité de celles-ci, y compris en ce qui concerne le traitement non-autorisé ou illicite, la perte ou la destruction de ces données, accidentelle ou volontaire.

Le traitement des données collectées n’est licite que si au moins l’une des conditions suivantes est remplie :

• La personne concernée par les données a consenti au traitement de celles-ci pour une ou plusieurs finalités spécifiques.
• Le traitement des données est nécessaire à l’exécution d’un contrat dont la personne concernée est partie ou à l’exécution des mesures précontractuelles prises à la demande de celui-ci.
• Le traitement est nécessaire à la réalisation d’une obligation légale à laquelle le responsable, MAISON HALLOINT, est soumis.
• Le traitement est nécessaire à la sauvegarde des intérêts vitaux de toute personne physique.
• Le traitement est nécessaire à la réalisation d’une mission d’intérêt public dont est investi MAISON HALLOINT.
• Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le responsable du traitement ou par un tiers, à moins que ne prévalent les intérêts, libertés ou droits fondamentaux de la personne concernée.

3.CONSENTEMENT

En utilisant le site www.halloint.com, les utilisateurs consentent à :

• Toutes les conditions incluses dans la présente politique de confidentialité ;
• La collecte, l’utilisation et la conservation des données listées dans la présente politique de confidentialité.

4.DONNÉES PERSONNELNES COLLECTÉES

Lors de la navigation du site www.halloint.com, différentes données personnelles au sujet des utilisateurs sont collectées.

Les données suivantes sont collectées de manière automatique :

• Nom et prénom
• Numéro de TVA (si nécessaire)
• Adresse postale
• Adresse mail
• Adresse IP
• Coordonnées bancaires via le prestataire de paiement
• Numéro de téléphone
• Date de naissance
• Genre

5.TRAITEMENT DE CES DONNÉES

Les données personnelles recueillies sur le site www.halloint.com ne sont collectées et traitées que dans le cadre des fins précisées dans la présente politique de confidentialité et / ou dans les pages pertinentes du site. Les données personnelles que nous collectons ne seront pas utilisées à d’autres fins.

Elles sont notamment utilisées pour les finalités suivantes :

• Suivi de commande
• Informations / offres promotionnelles
• Statistiques
• Contact
• Gestion du Site

6.PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES RECUEILLIES

• Employés : Nous pouvons ouvertement divulguer les informations aux employés de l’entreprise dans la mesure où ceux-ci en ont besoin pour poursuivre la fin prévue dans cette politique.
• Partenariat : certaines données peuvent être transférées à des partenaires visées à l’article 7 de la présente politique.

Par ailleurs, les données personnelles collectées pourront être partagées :

• Si l’entreprise MAISON HALLOINT y est contrainte par la loi
• Si les informations sont requises pour toute procédure judiciaire
• Afin de protéger les droits légaux de l’entreprise MAISON HALLOINT

En dehors des situations prévues dans cette présente politique, les informations personnelles ne seront en aucun cas divulguées ou partagées à des tiers.

7.STOCKAGE ET PROTECTION DES DONNÉES

L’entreprise ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que ce qui est nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles elles sont collectées.

La SRL MAISON HALLOINT accorde une importance capitale à la sécurité, à la transparence et à la confidentialité de vos données personnelles. Dans le cadre de la gestion de nos activités, de notre site e-commerce et de notre communication, nous nous appuyons sur des prestataires de services et des outils numériques rigoureusement sélectionnés pour leur fiabilité et leur stricte conformité au RGPD.

7.1. Hébergement et traitement au sein de l'Union Européenne (UE)

Afin de vous garantir le plus haut niveau de protection, la quasi-totalité de vos données personnelles est hébergée et traitée sur des serveurs situés au sein de l'Union Européenne, ou gérée par des partenaires locaux. Voici la liste précise de nos prestataires de confiance :

• OVHcloud (France / UE) : Hébergement physique de notre site internet, de notre infrastructure technique et de nos bases de données.
• Google Cloud EMEA (Irlande / UE) : Fournisseur de notre solution de messagerie professionnelle (Google Workspace) et de notre espace de stockage de documents internes (Google Drive). Halloint SRL a techniquement configuré et restreint la région de stockage et de traitement de ces données exclusivement à l'Europe.
• Brevo (anciennement Sendinblue - France / UE) : Plateforme de gestion de nos contacts et d'envoi de nos campagnes d'e-mailing et de nos communications.
• Prestashop (France / UE) : Éditeur de la solution logicielle propulsant notre plateforme e-commerce.
• IOI Sylicoon Brain : Éditeur de notre Progiciel de Gestion Intégré (ERP), utilisé pour la gestion interne de notre entreprise, le suivi de nos commandes et notre comptabilité.
• ITWAN (Bouffioulx, Belgique) : Prestataire de services informatiques (TVA BE 0549 996 433) intervenant sur nos infrastructures et solutions numériques.
• Tesial (Éghezée, Belgique) : Prestataire informatique et sous-traitant intervenant sur certaines de nos opérations techniques et traitant des données dans le strict cadre des missions définies par Halloint SRL.
• Brillant (Wemperhardt, Luxembourg) : Agence partenaire intervenant dans le cadre de nos activités de communication et de gestion professionnelle.
• Génération Image - Jean-Pol Demoulin (Fontaine-l'Évêque, Belgique) : Partenaire spécialisé intervenant pour la création visuelle et notre communication (BCE : BE 0862.662.768).

7.2. Transferts de données hors de l'Union Européenne

L'utilisation de certains réseaux sociaux pour notre communication publique peut entraîner un transfert très limité de données (comme vos interactions publiques avec nos pages) en dehors de l'Espace Économique Européen, principalement vers les États-Unis. MAISON HALLOINT s'assure que ces prestataires présentent les garanties juridiques adéquates (notamment via le Data Privacy Framework ou les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne) :

• Meta Platforms (Facebook / Instagram - États-Unis) : Plateformes utilisées pour l'animation de notre communauté, le support client via messagerie et notre communication digitale.

7.3. Mesures de sécurité et de protection de vos données

MAISON HALLOINT met en œuvre un ensemble de mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données personnelles contre toute destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé :

• Chiffrement et sécurisation des flux : L'intégralité de notre site e-commerce navigue sous le protocole de sécurité SSL/HTTPS, garantissant le chiffrement de vos données lors de votre navigation et de la saisie de vos informations (notamment lors du processus d'achat).
• Contrôle strict des accès internes : L'accès à nos bases de données, à notre ERP (IOI Sylicoon Brain) et à nos espaces de stockage (Google Drive) est protégé par des mots de passe robustes et soumis à des droits d'accès. Seuls les collaborateurs et partenaires autorisés (tels que ITWAN, Tesial, Brillant ou Génération Image) y ont accès, et uniquement lorsque cela est strictement nécessaire à l'accomplissement de leur mission contractuelle.
• Engagements contractuels de nos sous-traitants : Nous exigeons de l'ensemble de nos prestataires (hébergeurs, agences de communication, fournisseurs de logiciels et techniciens IT) de traiter vos informations avec le même niveau d'exigence et de sécurité que Halloint SRL, et dans le plus strict respect du RGPD européen.

8.POLITIQUE AU SUJET DES COOKIES

Un cookie est un fichier stocké sur le disque dur d’un utilisateur lorsqu’il navigue sur un site web. Ce cookie permet de mieux connaître les données relatives aux habitudes de navigation de l’utilisateur afin de lui proposer une meilleure expérience d’utilisation.

Le site www.halloint.com utilise les cookies suivants :

8.1. Quelles données récoltons-nous via les cookies et dans quel but ?

Lors de votre visite sur la boutique en ligne, nous déposons des cookies (de petits fichiers textes) sur votre appareil. Nous utilisons une configuration standardisée pour répondre à trois objectifs précis :

• A. Le fonctionnement indispensable du site (Cookies strictement nécessaires) : Ces traceurs, générés par notre système Prestashop, sont vitaux. Ils nous permettent de sauvegarder les articles dans votre panier pendant votre navigation, de maintenir votre session client connectée en toute sécurité, et de mémoriser vos préférences d'affichage (comme la langue). (Données traitées : identifiants de session cryptés, contenu du panier, choix techniques).
• B. La mesure d'audience et l'amélioration du site (Cookies analytiques) : Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients parcourent notre catalogue (pages les plus vues, temps passé, erreurs rencontrées). Cela nous aide à optimiser votre expérience. (Données traitées : adresse IP anonymisée, type d'appareil et de navigateur, statistiques de navigation).
• C. Le marketing et la communication (Cookies publicitaires et de suivi) : Pour faire connaître nos vêtements de travail et équipements, nous communiquons sur les réseaux sociaux et par e-mail. Nous utilisons des traceurs pour mesurer l'efficacité de ces campagnes et vous proposer des offres pertinentes. (Données traitées : interactions avec nos publicités Meta, suivi d'ouverture de nos newsletters).

Conformément au RGPD, vous pouvez choisir d’être prévenu à chaque fois qu’un cookie est créé, ou bien désactiver entièrement la transmission de cookies par le site.

Qui a accès à ces cookies ?

Les informations récoltées sont destinées en priorité à Halloint SRL. Toutefois, pour faire fonctionner cette infrastructure technologique, nous nous appuyons sur des partenaires de confiance qui peuvent y avoir accès :

• Nos prestataires techniques locaux : ITWAN (Bouffioulx) et Tesial (Éghezée), qui assurent la maintenance, le développement et la sécurité de notre site web. Ils n'y accèdent que pour des besoins strictement techniques.
• Prestashop (France / UE) : Le moteur de notre site e-commerce qui génère les cookies de fonctionnement.
• Google Ireland Limited (UE) : Pour le traitement des statistiques de visite via l'outil Google Analytics.
• Meta Platforms (États-Unis) : Via l'utilisation du "Pixel Meta" (Facebook/Instagram) installé sur notre site pour faire le lien entre votre navigation et nos campagnes sociales.
• Brevo (France / UE) : Pour le suivi statistique de nos campagnes d'e-mailing (newsletter).

Combien de temps conservons-nous ces cookies ?

Conformément aux directives de l'Autorité de Protection des Données (APD) en Belgique et au RGPD, la durée de vie de nos cookies est strictement limitée selon leur finalité :

• Cookies de session et de panier (Prestashop) : Conservés pour une durée très courte, allant de la durée de votre session de navigation (supprimés à la fermeture du navigateur) jusqu'à 30 jours maximum pour vous permettre de retrouver votre panier non validé lors de votre prochaine visite.
• Cookies de consentement : Le cookie qui mémorise votre choix (acceptation ou refus des cookies traceurs) est conservé pendant 6 mois. Passé ce délai, le bandeau d'information réapparaîtra pour vous redemander votre préférence.
• Cookies de mesure d'audience (Google Analytics) : Conservés pour une durée maximale de 13 mois ou 14 mois (selon la configuration standard de Google Analytics 4).
• Cookies publicitaires (Meta / Brevo) : Conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur premier dépôt sur votre terminal.

8.2. Les tiers

Certaines fonctionnalités de notre site web s'appuient sur des services proposés par des prestataires extérieurs à la société MAISON HALLOINT. Lors de votre navigation sur notre boutique en ligne, ces partenaires sont susceptibles de déposer des cookies directement sur votre appareil.

Voici la liste exhaustive des services tiers utilisant des cookies sur notre site, ainsi que leur finalité :

• Google Analytics (Google Ireland Limited) :
  Finalité : Mesure d'audience et établissement de statistiques de fréquentation (pages visitées, temps passé, origine du trafic) afin d'améliorer l'expérience utilisateur sur notre boutique.
  Lien : Politique de confidentialité de Google
• Meta / Facebook Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) :
  Finalité : Suivi des conversions publicitaires (savoir si vous avez acheté après avoir cliqué sur une de nos publicités) et création d'audiences ciblées pour nos communications sur les réseaux sociaux (Facebook et Instagram).
  Lien : Politique d'utilisation des cookies de Meta
• Brevo (anciennement Sendinblue) :
  Finalité : Suivi de l'efficacité de nos campagnes d'e-mailing (taux d'ouverture, clics) et relance de paniers abandonnés si vous avez consenti à recevoir nos communications.
  Lien : Politique de confidentialité de Brevo
• Prestataires de paiement :
  Finalité : Cookies strictement nécessaires déposés au moment de la commande pour sécuriser la transaction financière et prévenir la fraude.

MAISON HALLOINT ne contrôle pas directement la durée de conservation précise de ces cookies tiers, qui est dictée par les politiques de confidentialité de ces entreprises respectives (généralement limitée à un maximum de 13 ou 14 mois).

9.DROITS ET RÉCLAMATIONS

9.1. Vos droits et comment les exercer

Conformément à la réglementation européenne (RGPD) et à la loi belge sur la protection des données, vous gardez le contrôle total sur vos informations personnelles. À tout moment, vous disposez des droits suivants concernant les données que la société Halloint SRL traite à votre sujet :

• 1. Droit d'accès : Vous avez le droit de savoir si nous détenons des données vous concernant et de demander une copie de ces données (par exemple, l'historique de vos commandes sur notre site Prestashop ou les données enregistrées dans notre système de gestion).
• 2. Droit de rectification : Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes (un changement d'adresse de livraison, une erreur dans votre nom), vous pouvez exiger qu'elles soient corrigées dans les plus brefs délais. Notez que vous pouvez également modifier la plupart de ces informations vous-même via votre compte client sur notre site.
• 3. Droit à l'effacement (ou "droit à l'oubli") : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles de nos systèmes (site e-commerce, listes d'e-mailing Brevo, etc.). Attention : ce droit n'est pas absolu. Nous sommes légalement tenus de conserver certaines données (comme vos factures d'achat) pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.
• 4. Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière. Vous avez notamment le droit absolu de vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale (ex: vous désinscrire de notre newsletter d'un simple clic).
• 5. Droit à la limitation du traitement : Dans certains cas précis (par exemple, si vous contestez l'exactitude de vos données), vous pouvez nous demander de "geler" temporairement l'utilisation de vos données le temps que nous procédions aux vérifications nécessaires.
• 6. Droit à la portabilité : Vous avez le droit de récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour les transmettre à un autre prestataire si vous le souhaitez.

9.2. Comment exercer vos droits auprès de MAISON HALLOINT ?

Pour exercer l'un de ces droits, ou si vous avez la moindre question concernant la gestion de vos données par nos équipes ou nos partenaires techniques, vous pouvez nous contacter directement :

• Par e-mail : à l'adresse info@halloint.com
• Par courrier postal : à l'attention du Responsable du traitement des données : Halloint SRL, 312b Avenue de Philippeville, 6001 Marcinelle, Belgique

Pour protéger votre vie privée, nous pourrons être amenés à vous demander une preuve d'identité (copie de votre carte d'identité) avant de répondre à votre demande. Nous nous engageons à traiter votre requête dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception.

9.3. Droit d'introduire une réclamation

Si, malgré nos efforts pour protéger vos données, vous estimez que Halloint SRL ne respecte pas vos droits, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données en Belgique :

10.MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Afin de rester en accord avec la loi ou de refléter tout changement dans notre processus de gestion des données personnelles, la présente politique de confidentialité peut être amenée à changer et à être modifiée régulièrement. Il est recommandé aux utilisateurs de vérifier régulièrement cette page afin de se tenir informés de notre politique en termes de collecte et de traitement de données personnelles.